Avis important

Cette page présente un court résumé de la Politique de confidentialité de Riiwards Tech LLC. Elle est fournie uniquement à titre d’information. Elle ne remplace pas la Politique de confidentialité complète et ne crée pas d’obligations contractuelles distinctes.

La version juridiquement contraignante est la Politique de confidentialité complète en anglais, disponible à l’adresse suivante : https://riiwards.net/privacy-policy. 

En cas de différence entre ce résumé et la Politique de confidentialité complète en anglais, la version anglaise complète prévaut.

1. Qui nous sommes

Riiwards Tech LLC (« Riiwards », « nous » ou « notre ») est une société basée aux États-Unis. Nous fournissons des solutions technologiques pour la fidélisation client, les programmes de récompenses, le marketing, la communication avec les clients et des services similaires destinés aux entreprises et à leurs clients.

Nos services comprennent notamment Birthday Club, Rewards Club, Rewards Wallet, FlashSell, des formulaires d’inscription, des pages de récompenses, des tableaux de bord, des outils de campagne, ainsi que les sites web et applications associés.

Nos services sont destinés aux personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans.

Contact :

Coordonnées de l’entreprise :
Riiwards Tech LLC
4695 Chabot Drive, Suite 200
Pleasanton, CA 94588
États‑Unis
[email protected]

2. Notre approche générale en matière de confidentialité et de protection des données

Nous concevons et exploitons nos services en tenant compte de la confidentialité, de la sécurité des données et d’un traitement responsable des données personnelles. Nous collectons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, exploiter, sécuriser, soutenir et améliorer nos services, communiquer avec les utilisateurs, fournir des récompenses et des offres, traiter les demandes, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Selon la manière dont vous interagissez avec Riiwards, nous pouvons traiter des coordonnées, des informations de compte, des activités liées aux clubs et aux récompenses, des préférences de communication, des données d’utilisation, des données techniques, des demandes d’assistance et des informations similaires liées aux services.

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter nos services. Il peut s’agir notamment de fournisseurs d’hébergement, de prestataires d’e-mail et de SMS, de prestataires de paiement, d’outils d’analyse, d’outils de support client, de prestataires de prévention de la fraude et de partenaires d’intégration tels que Wix.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, et nous réévaluons régulièrement nos pratiques au regard des exigences légales applicables et des pratiques du secteur.

3. Informations pour les consommateurs

Si vous rejoignez un club, un programme de récompenses, une offre ou une campagne d’une entreprise utilisant les services de Riiwards, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le mois et le jour de votre anniversaire ou d’une date anniversaire, vos adhésions à des clubs, vos activités liées aux récompenses, vos préférences de communication, vos activités d’utilisation ou de validation des récompenses, ainsi que les avis ou commentaires que vous choisissez de fournir.

Les données des consommateurs sont utilisées pour exploiter les clubs et programmes de récompenses, fournir des récompenses et des messages liés au service, envoyer ou prendre en charge des newsletters, rappels, campagnes FlashSell et autres communications, traiter les validations ou utilisations de récompenses, fournir de l’assistance, gérer les préférences, prévenir la fraude ou les abus et améliorer nos services.

L’entreprise dont vous avez rejoint le club, la récompense ou la campagne peut accéder aux informations liées à ce club ou à cette campagne. Riiwards ne partage pas directement vos données personnelles avec d’autres entreprises dont vous n’avez pas rejoint le club, la récompense ou la campagne, sauf si vous choisissez de le faire ou donnez l’autorisation requise.

Lorsque des fonctionnalités de compte sont disponibles, par exemple Rewards Wallet ou des services similaires, vous pouvez éventuellement consulter vos récompenses, voir les clubs que vous avez rejoints, mettre à jour vos informations de profil, gérer vos préférences de communication, quitter des clubs ou demander la suppression de votre compte ou de vos données personnelles.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing ou liées aux récompenses à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions d’opt-out figurant dans le message, ou en nous contactant à l’adresse [email protected].

4. Informations pour les entreprises

Si vous utilisez Riiwards en tant qu’entreprise, nous pouvons collecter des coordonnées professionnelles, des informations de compte, des informations de profil d’entreprise, des paramètres de récompenses et d’offres, des paramètres de campagne, des activités dans le tableau de bord, des informations de facturation, des communications avec le support et des informations similaires liées aux services.

Les entreprises peuvent collecter des données d’abonnés ou de clients au moyen de clubs, formulaires d’inscription, récompenses, offres ou campagnes pris en charge par Riiwards. Riiwards ne vend ni ne loue les listes de contacts professionnels ou les listes d’abonnés.

Si une entreprise exporte des données d’abonnés ou les utilise en dehors des services de Riiwards, elle est responsable de s’assurer que l’utilisation, le stockage, la communication et la suppression de ces données respectent les lois applicables en matière de confidentialité, de protection des données, de marketing et de sécurité.

Pour les services payants, les informations de facturation et de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers tels que Stripe. Riiwards ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes CVV sur ses serveurs.

5. Transferts internationaux de données et cadres juridiques

Riiwards est basée aux États-Unis. Les données personnelles peuvent être traitées, stockées ou consultées aux États-Unis ou dans d’autres pays où Riiwards, ses prestataires ou ses partenaires exercent leurs activités.

Lorsque cela est requis, Riiwards utilise des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données personnelles. Riiwards est certifiée au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework, de l’extension britannique au EU-U.S. Data Privacy Framework et du Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Riiwards s’efforce de traiter les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le UK GDPR, les lois suisses sur la protection des données et le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), lorsque ces lois s’appliquent.

6. Vos droits et comment nous contacter

Selon votre lieu de résidence et la manière dont vous utilisez nos services, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition à certains traitements de vos données personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de refuser certaines communications ou certaines formes de partage de données.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité ou poser une question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected].

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à la confidentialité.

7. Réclamations, règlement des litiges et autorités de contrôle

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont Riiwards traite les données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions examiner et traiter votre demande.

Pour les réclamations liées au Data Privacy Framework qui ne peuvent pas être résolues directement avec Riiwards, les personnes situées dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse peuvent déposer gratuitement une réclamation auprès de :

BBB National Programs – Data Privacy Framework Services 
https://bbbprograms.org/programs/privacy/dpf/disputes

Représentants dans l’Union européenne et au Royaume-Uni au titre du RGPD :

European Data Protection Office (EDPO)
Avenue Huart Hamoir 71
1030 Bruxelles, Belgique
https://edpo.com/gdpr-data-request/

EDPO UK Ltd
8 Northumberland Avenue
London WC2N 5BY
United Kingdom
https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.